Politique de Remboursement et de Retour d’Hippie Boutique

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai est prolongé pendant la période des fêtes de fin d’année selon les conditions communiquées sur notre site.

Conditions d’Acceptation des Retours

Pour que votre retour soit accepté et donne lieu à un remboursement, l’article doit être retourné dans son état d’origine neuf :

  • Non porté, non utilisé et non lavé.
  • Avec toutes ses étiquettes d’origine encore attachées.
  • Dans son emballage d’origine, non endommagé et complet.

Tout article présentant des signes d’usure, des odeurs (parfum, fumée), des poils d’animaux ou des dommages ne pourra être repris et sera renvoyé à l’expéditeur à ses frais.

Procédure de Retour

  1. Formulaire : Vous devez impérativement initier votre demande de retour en remplissant le formulaire de rétractation disponible sur notre site web (hippie-boutique.com) dans votre compte ou via un lien dédié.
  2. Emballage : Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d’origine, ou à défaut dans un colis adapté et protecteur.
  3. Expédition : Retournez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée après validation du formulaire. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.

Le remboursement sera traité dans un délai maximum de quatorze (14) jours après la réception et la validation de l’article retourné par nos services. Il sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Frais de Retour

  • Retour standard (changement d’avis) : Les frais de retour sont à votre charge.
  • Retour pour non-conformité ou erreur de notre part : Si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais produit, article défectueux à la réception) ou à une non-conformité manifeste (différence notable avec la description), les frais de retour vous seront intégralement remboursés.

Exceptions au Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Les produits personnalisés ou réalisés selon vos spécifications.
  • Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison (par exemple : sous-vêtements).
  • Les produits qui, par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après leur livraison.

Produits Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via les canaux indiqués sur notre site. Nous vous indiquerons la procédure spécifique à suivre (retour, échange ou remboursement) et prendrons en charge l’intégralité des frais associés.

Échanges

Nous privilégions la procédure de retour et de remboursement. Si vous souhaitez obtenir un article différent, nous vous invitons à retourner l’article original selon la procédure décrite ci-dessus et à passer une nouvelle commande sur notre site.

Pour toute question concernant cette politique, veuillez consulter les informations détaillées disponibles sur hippie-boutique.com.